Política de privacidad y tratamiento de datos

1. Responsable del tratamiento

Rifas FR es responsable del tratamiento de los datos personales que recopila a través de este sitio, de WhatsApp y de sus demás canales de atención. Esta política describe qué datos recogemos, con qué finalidad y cuáles son tus derechos como titular.

2. Datos que recopilamos

• Datos de identificación y contacto: nombre, número de teléfono / WhatsApp y ciudad.
• Datos transaccionales: boletas adquiridas, pagos y comprobantes de pago.
• Datos de la conversación: los mensajes que nos envías por WhatsApp para atenderte.

3. Finalidad

• Gestionar tu participación en las rifas y sorteos.
• Confirmar pagos y entregarte tus boletas.
• Comunicarte recordatorios, resultados y atención al cliente por WhatsApp.
• Cumplir con obligaciones legales y prevenir fraude.

4. WhatsApp y Meta

Para comunicarnos contigo usamos la plataforma de WhatsApp Business de Meta Platforms, Inc. Cuando nos escribes o aceptas recibir nuestros mensajes, tus datos de contacto y de conversación son procesados a través de los servidores de Meta conforme a sus propias políticas. Al iniciar una conversación con nosotros aceptas recibir mensajes relacionados con tu participación.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Solo los compartimos con proveedores que nos permiten operar el servicio (pasarelas de pago y plataformas tecnológicas como Meta/WhatsApp) y con autoridades cuando la ley lo exija.

6. Conservación

Conservamos tus datos mientras dure tu relación con nosotros y por el tiempo adicional que exijan las obligaciones legales y contables.

7. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia (habeas data), tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, así como a revocar la autorización otorgada. Puedes ejercer estos derechos escribiéndonos por nuestros canales oficiales de WhatsApp.

8. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales u operativos. La versión vigente siempre estará disponible en esta página.